شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان باهمکاری جهاددانشگاهی واحد اصفهان برگزار می کند:
تصمیم گیری داده محور در سفر مشتری
روز اول:
طراحی سفر مشتری
مدرس: محمدرضا آذین
مقدمهای بر سفر مشتری و تفاوت CRM وCEM
انواع سفر در کسب و کار:
سفرمشتری، سفر محصول و سفرکارکنان
طراحی و تحلیل پرسونای مشتری و رفتارشناسی در کانالهای مختلف
مراحل سفر مشتری از آگاهی تا وفاداری، همراه با KPI های هر مرحله
روز دوم:
تصمیم گیری داده محور
مدرس: داود دهقان
سلسله مراتب تحلیل داده و تصمیمگیری داده محور
طراحی KPI برای استیج و تاچ پوینت سفر مشتری
آشنایی با۳۰شاخص حیاتی در مسیر سفر مشتری
استفاده از ابزارهای تحلیلی
ساخت داشبوردهای KPI و تحلیل داده
زمان برگزاری:
۲۸ و۲۹ بهمن ماه ۱۴۰۴ (سه شنبه و چهارشنبه)
۸:۳۰تا ۱۳:۳۰
حضوری
آخرین مهلت ثبتنام:
تا پایان وقت اداری دوشنبه، ۲۷بهمنماه ۱۴۰۴
۸۰درصد حمایت ویژه واحدهای فناور مستقر در شهرک علمی تحقیقاتی اصفهان:
https://training.istt.ir/event/529/