این کارگاه در دو بخش ارائه شد و تلاش داشت تجارب چهار ساله جهاددانشگاهی در تهیه طرحهای کلان گردشگری را به شکلی ساختارمند در اختیار مخاطبان قرار دهد.
بخش نخست: حکمروایی مشارکتی در گردشگری؛ از ایده تا عمل
در بخش اول، سرپرست معاونت پژوهش و فناوری جهاددانشگاهی واحد اصفهان، سخنرانی خود را با عنوان «حکمروایی مشارکتی در گردشگری؛ از ایده تا عمل» ارائه کرد. در این نشست، دکتر الهام قاسمی به بررسی اهمیت حکمروایی مشارکتی در صنعت گردشگری پرداخت و تأکید کرد که این رویکرد، کلید اصلی توسعه پایدار و مؤثر در این صنعت است.
وی اظهار کرد: بر اساس مدل 4P(Public Private People Partnership) حکمروایی گردشگری به معنای مدیریت مؤثر منابع و مشارکت فعال تمامی ذینفعان از جمله دولت، بخش خصوصی، جامعه محلی و گردشگران است. این رویکرد به ما کمک میکند تا مشکلات موجود در صنعت گردشگری را شناسایی و راهکارهای مؤثری برای بهبود کیفیت خدمات ارائه دهیم.
در ادامه، دکتر قاسمی به چالشهای موجود در حکمروایی گردشگری پرداخته و بر لزوم تقویت همکاری میان نهادهای دولتی و خصوصی تأکید کرد و افزود: «با ایجاد سازوکارهای مناسب و استفاده از فناوریهای نوین، میتوانیم به بهبود کیفیت گردشگری و افزایش رضایت گردشگران کمک کنیم». اما در این میان سیاستهای عمومی (Policy) به عنوان 5P تاثیربسیار زیادی در حکمروایی گردشگری دارد.
وی سپس موضوع را به حکمروایی داده تعمیم داد و گفت: «داده، سرمایهای راهبردی است و بدون گردآوری یکپارچه و مدیریت حرفهای دادهها، تصمیمسازی دقیق امکانپذیر نیست.»
بخش دوم: واکاوی درسآموختهها در فرایند برنامهریزی طرحهای جامع گردشگری
در بخش دوم، مهندس عباس کیانی، مدیر اجرایی طرح جامع گردشگری استان اصفهان، به اهمیت تجربهنگاری و انتقال تجربه در فرایند تهیه طرحهای گردشگری پرداخت و بیان کرد که در پروژههای کلان، ثبت و انتقال دانش از عوامل اصلی حفظ کیفیت و تداوم کار است.
وی مجموعهای از تجربههای کسبشده طی چهار سال فعالیت معاونت پژوهش و فناوری جهاددانشگاهی را با مخاطبان به اشتراک گذاشت که شامل: تیمسازی و ایجاد گروههای تخصصی، شبکهسازی و شناسایی ذینفعان، مدیریت داده و ایجاد ساختار یکپارچه اطلاعات و تدوین شرح خدمات مبتنی بر بستر.
رعایت پیوستگی و انسجام مراحل مطالعاتی
مهندس کیانی افزود: «تهیه طرحهای گردشگری در مقیاس استانی اساساً مدیریت عدمقطعیتهاست؛ و تجربهنگاری کمک میکند که سازمانها در این مسیر دچار تکرار خطا نشوند.»
در پایان، جلسه پرسش و پاسخ و تبادلنظر میان شرکتکنندگان برگزار شد و حاضران دیدگاهها و سؤالات خود را درباره چالشها و نیازهای حوزه گردشگری مطرح کردند.
