مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران (ایسپا) شعبه اصفهان، طرح «بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری اصفهان طی چهار سال گذشته» را با هدف ارزیابی دیدگاه‌ها و نگرش شهروندان نسبت به عملکرد مدیریت شهری در مناطق ۱۵ گانه شهرداری اصفهان اجرا کرد.
این طرح افکارسنجی با مشارکت ۱۵۳۸ نفر از شهروندان اصفهانی انجام شد و طی آن میزان رضایتمندی شهروندان از ابعاد مختلف عملکرد شهرداری، نحوه اطلاع‌رسانی، اقدامات انجام‌شده و اولویت‌های مدیریت شهری مورد بررسی قرار گرفت.
در این مطالعه، شاخص‌های متعددی از جمله ارزیابی تغییر وضعیت شهر از نظر ارائه خدمات شهری، میزان رضایت از عملکرد شهردار اصفهان، میزان آگاهی شهروندان از اخبار و تصمیمات شورای شهر، اهمیت پیگیری اخبار شهری، ارزیابی اطلاع‌رسانی اقدامات و فعالیت‌های شهرداری و میزان آشنایی شهروندان با برنامه‌ها و اقدامات مدیریت شهری مورد سنجش قرار گرفت.
همچنین در این طرح، دیدگاه شهروندان درباره مهم‌ترین اقدامات مثبت شهرداری، مهم‌ترین نقاط ضعف و چالش‌های موجود در مدیریت و عملکرد شهرداری اصفهان، میزان موفقیت اولویت‌های تعیین‌شده شهرداری در تغییر و بهبود وضعیت شهر و مهم‌ترین نیازهای شهر اصفهان بررسی شد.
اجرای این طرح توسط ایسپا شعبه اصفهان، با هدف فراهم‌کردن تصویری مبتنی بر داده از نگرش شهروندان و کمک به شناخت بهتر نقاط قوت، زمینه‌های بهبود و اولویت‌های مورد توجه مردم در حوزه مدیریت شهری انجام شده است.
